Was tun, wenn es etwas zu „meckern“ gibt?
Generell wird „SERVICE“ bei uns groß geschrieben. Ihre Anliegen und Wünsche versuchen wir nach Möglichkeit, so gut, wie möglich umzusetzen. Was nicht geht, wird entweder passend gemacht oder mit unseren Kundinnen und Kunden stets abgesprochen.
Dennoch kann es immer mal vorkommen, dass Sie etwas an unserer Arbeit oder am Ergebnis zu bemängeln haben. Auch wenn dies eher selten der Fall ist, da wir einen hohen Anspruch an die Hersteller stellen und außerdem jede Arbeit mehreren Qualitätskontrollen unterziehen, bevor wir den Auftraggebern die Vollendung/ Ausführung präsentieren.
(Fehler können passieren aber gewiss nicht, um Sie zu ärgern, sondern einfach, weil ein Mangel von verschiedenen Faktoren abhängt.)
Hierbei wünschen wir uns ein respektvolles Miteinander!
Sollte mal etwas übersehen werden, was zwar nicht oft vorkommt, dennoch aber nicht auszuschließen ist, bieten wir Ihnen im Rahmen unserer Qualitätssicherung immer mindestens eine Nachbesserung an. Zu dem gibt es u.a. auch noch das Gewährleistungsrecht, welches hierbei auch wichtige Massstäbe setzt, von denen Sie ebenfalls profitieren.
Unser Motto: Es gibt für ALLES eine Lösung!
Es sollte also generell kein Problem sein, Fehler und/ oder Mängel kurzfristig zu beheben.
Um die Vorraussetzungen für eine langlebige Folierung zu optimieren, ist es dringend erforderlich, dass Sie dabei unsere Pflegehinweise und Empfehlungen befolgen!
Dann werden Sie lange Zeit Freude an unserer Arbeit haben und sind ein zufriedener Kunde.
Ihr Stefan Krahl
Voraussetzungen
Was muss ich als Erstes beachten?
Was man beim Abtasten einer Oberfläche fühlt, wird auch nach einer Folierung sichtbar bleiben. Deshalb müssen alle vorhandenen Schäden vorab fachgerecht behoben werden.
Eine frisch lackierte Fläche muss mindestens 4-6 Wochen aushärten, bevor foliert werden kann. Lässt sich der Lack mit dem Fingernagel eindrücken, ist eine Folierung nicht zu empfehlen.
Neutralisierung/ Entfernung der Folie
Die Neutralisierung sollte in jedem Fall durch einen Fachmann durchgeführt werden, da einige sehr wichtige Punkte beachtet werden müssen, um nicht den Lack oder vorhandene Anbauteile zu beschädigen oder gar zu zerstören.
Die folgenden Hinweise gelten daher generell und nicht nur bei den von uns verwendeten Folien.
Bei nicht ordnungsgemäß durchgeführten Lackierungen kann es passieren, dass die Zug- und Klebkräfte der Folie den Klarlack vom farbigen Lack ablösen. Dies kann sowohl während der Montage, als auch bei der Neutralisierung passieren.
Die Lackierung muss dementsprechend der Qualität und den jeweiligen Standards des Fahrzeugherstellers entsprechen. Auch diese Voraussetzungen werden zuerst geprüft und mit Ihnen abgesprochen, wie verfahren werden soll.
Sollte dies nicht der Fall sein, wird eine Haftpflicht oder möglicher Regress unsererseits ausgeschlossen. (siehe AGB)
Folienmängel
Sollte sich die Folienoptik oder -haptik verändern, vereinbaren Sie bitte umgehend einen Termin zur Vorführung bei uns. Ein schnelles Handeln ist zwingend erforderlich, da sonst für mögliche Folgeschäden keine Haftung übernommen werden kann.
Einleger
Komplexe Karosserieteile und -formen können hin und wieder nicht aus einem Stück beklebt werden. Aus diesem Grund wird mit mehreren Folienstücken gearbeitet woraus wiederum Überlappungen entstehen.
Diese werden allerdings optimal gesetzt, so dass sie im Idealfall auf Lichtkanten verlaufen können und eine gleichmäßige Breite aufweisen.
Dies ist keinesfalls als Mangel zu betrachten!
Haltbarkeit
Zwar geben die Fahrzeughersteller die Haltbarkeit der Folien teilweise mit bis zu 12 Jahren an, dies gilt jedoch nur bei optimalen Bedingungen, die in der Realität nicht/ kaum umsetzbar sind.
Kein Folienhersteller kann eine rückstandsfreie Entfernung nach so vielen Jahren garantieren. So kann es sein, dass nach dem Neutralisieren, Klebereste zurückbleiben. Diese lassen sich jedoch u.a. mit dafür geeigneten Mitteln entfernen.
Generell kann man von folgenden Mittelwerten ausgehen:
- Farbfolien Uni: ~4-5 Jahre
- Farbfolien Metallic: ~3-4 Jahre
- Digitaldruckfolien: ~3-4 Jahre
Sprechen Sie uns an bezüglich der jeweiligen Herstellerdatenblättern, der von ihnen gewünschten Folien.
Eine adäquate Beratung ist selbstverständlich und sollte auf jeden Fall die wichtigsten Fragen vorab klären.
Unsere Folierungen sind absolut alltagstauglich und waschstraßenfest.
Hier die wichtigsten (goldenen) Regeln:
- Dampf- /Hochdruckreiniger sind in einem Mindestabstand von 50cm und in einem rechten Winkel zur Karosserie halten. Dabei in ständiger Bewegung bleiben.
- Hochdruckstrahler niemals gegen eine Folienkante halten!
- Bei Wachsen und Versiegelungen ist Vorsicht geboten. Besonders bei matten Folien. Im Zweifelsfalle eher ein Basiswaschprogramm wählen.
- Waschstraßen mit Nylonbürsten sind zu vermeiden.
- Hartnäckige Verunreinigungen wie Vogelkot oder Insekten sind immer schnellstmöglich zu entfernen. Dabei die betroffene Stellen einweichen lassen und punktuelles reiben vermeiden.
- Geeignete Pflegeprodukte sollten eingesetzt werden. Diese sind ebenfalls bei uns erhältlich.
Eine gute Pflege verlängert die Haltbarkeit ihrer Folie.
